Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ga19" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến ga19 vận hành tại tên miền ga19.cam và toàn bộ các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ga19.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các tính năng hỗ trợ khác được cung cấp trên nền tảng ga19.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tại ga19.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ga19 bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng nào khác do ga19 vận hành. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ tại Việt Nam.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của ga19, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên đang làm việc trực tiếp cho ga19 hoặc các công ty liên kết.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ga19. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ ga19.
• Thông báo ngay cho ga19 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Sử dụng địa chỉ email thực tế và có thể truy cập được — đây là kênh liên lạc chính giữa ga19 và người dùng.

ga19 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

ga19 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký tại ga19.
• ga19 không chấp nhận nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền thưởng.
• ga19 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng ga19 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả tất cả các trò chơi tại ga19 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập eCOGRA, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn.
• Một khi cược đã được xác nhận và được hệ thống ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ga19 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• ga19 có quyền đặt giới hạn cược theo ngày, tuần hoặc tháng đối với từng người dùng nhằm mục đích thúc đẩy chơi có trách nhiệm.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan điều hành giải đấu liên quan, bao gồm các giải V-League, AFC Champions League, FIFA World Cup và các giải quốc tế khác.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ga19 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình — trước khi người dùng có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng trong chương trình đó.
• ga19 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• ga19 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của ga19:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ga19.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ga19 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hợp tác với người chơi khác để cùng khai thác lỗ hổng của trò chơi hoặc hệ thống khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng không phải của mình để thực hiện giao dịch.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Phát tán thông tin sai lệch về ga19 hoặc thực hiện các hành vi có thể gây tổn hại đến uy tín thương hiệu.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật ga19.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền tùy mức độ vi phạm.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

ga19 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại khỏi danh sách.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ga19. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm sau khi điều tra nội bộ hoàn tất.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ga19 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ga19.
• Các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược trên nền tảng.
• Hành vi của các bên thứ ba kết nối với dịch vụ của ga19 bao gồm các nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán.

ga19 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động (uptime) ở mức 99,5% trên cơ sở trung bình hàng tháng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ga19 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

ga19 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa theo từng phiên hoặc theo kỳ.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ga19 ngay lập tức để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm có thể tìm thấy tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ga19 qua Live Chat hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm ID giao dịch, thời gian, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, v.v.).
• Bước 3: ga19 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết, có thể escalate lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài quốc tế độc lập. ga19 cam kết thực hiện đầy đủ mọi phán quyết của cơ quan trọng tài theo đúng thủ tục quy định.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ga19 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào khi cần thiết do yêu cầu pháp lý, thay đổi dịch vụ hoặc bất kỳ lý do kinh doanh hợp lý nào khác.

Khi có thay đổi đáng kể, ga19 sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nh ất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của ga19 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý kể từ thời điểm này.